20% OFF TRANSFERENCIA | 3 CUOTAS SIN INTERÉS | ENVIOS GRATIS SUPERANDO LOS $100.000
Al realizar una compra en nuestra tienda online, el cliente declara haber leído y aceptado las presentes políticas comerciales, las cuales se encuentran disponibles de forma previa y visible antes de finalizar la compra.
Los cambios podrán efectuarse hasta 15 días corridos desde la recepción del pedido. Pasado dicho plazo, no se aceptarán cambios.
Los cambios se realizan de forma presencial en CABA. En caso de realizarse mediante envío, el cliente deberá abonar el costo del envío correspondiente al nuevo despacho y al retorno del producto.
El producto a cambiar debe encontrarse en perfectas condiciones, sin uso y con su packaging original.
El cambio podrá realizarse por cualquier artículo disponible en stock. En caso de no contar con stock del producto elegido, se ofrecerá la opción de recibir un cupón por el valor abonado, para utilizar en futuras compras.
Si el nuevo producto tuviera un valor mayor, el cliente deberá abonar la diferencia correspondiente.
Para solicitar un cambio, deberás escribirnos por WhatsApp indicando el artículo por el cual deseás realizarlo.
Una vez preparado el cambio, te avisaremos para coordinar día y horario de retiro en nuestro Pick Up Caballito, siempre de lunes a viernes y con cita previa.
⚠️ Importante: el Pick Up no funciona como showroom. El espacio está destinado únicamente a la entrega y retiro de pedidos o cambios, sin posibilidad de probar productos en el lugar.
En caso de no poder concurrir personalmente, se podrá coordinar un envío o el retiro mediante moto.
Las devoluciones solo serán aceptadas en casos de faltante de stock en el pedido o falla del producto.
Se considera falla cuando el lente presenta protuberancias o defectos visibles en el vidrio o en el armazón. En dichos casos, el producto podrá ser cambiado acercándose a nuestra oficina en CABA.
Los envíos se realizan a través de servicios de correo externos a la empresa. En caso de extravío, demoras o daños ocasionados durante el transporte, el reclamo deberá ser iniciado por el comprador ante la empresa de correo correspondiente.
Nosotros verificamos que todos los productos se encuentren en perfectas condiciones antes de ser despachados y acompañamos al cliente con la información necesaria para la gestión del reclamo.
Si un pedido es despachado y no puede ser entregado por causas ajenas a la empresa, el correo lo devuelve automáticamente a nuestro depósito.
Una vez recibido, nos contactaremos para coordinar un nuevo envío.
El costo del reenvío corre por cuenta del cliente.
El cliente contará con 60 días corridos desde la fecha de devolución para reclamar el pedido y gestionar el nuevo envío.
Pasado dicho plazo, el paquete será desarmado.